

在销售中电话沟通是必不可少的,也是非常重要的,特别是以电话营销的业务员,全靠电话沟通,为什么同是打电话但是效果却是不同呢?
下面玖容增壓缸公司營銷部就和大家分享下增壓缸電話銷售和客戶電話溝通的一些小技巧,希望大家糾正補充!
增壓缸電話銷售在打電話前的准備工作
在拨通电话之前,本人建议新手或者入行不久的业务员最好准备个笔记和产品手册,把沟通内容按照顺序层次列在笔记上,以免沟通时思绪不清晰,笔记也可以将重要内容以及自己不太了解的问题记下来。产品手册是以防对产品的型号以及参数不熟悉所准备的,避免客户提问时慌慌张张去找产品手册。
增壓缸電話銷售如何打電話?
電話打出後首先看客戶的接聽時間,一般超過4~5秒接通在自報家門之後可根據客戶語氣詢問下對方是否方便,然後決定是否繼續溝通還是約定客戶方便時再溝通。通話時語氣一定要自信堅定,回答有力,不要出現模棱兩顆和不確定的語氣,如果你自己的産品都不了解不敢確定,那麽客戶也不敢信任你,聲音有力但不大聲不刺耳,也就是唱歌所說的丹田發聲。在和客戶溝通時不要太過于拘謹,只要注意禮節及語速,可以和客戶延伸下別的話題,這樣有助于加深印象。
对于已经沟通过的客户,一定要选好沟通时间,一般为9:30~11:30,14:30~17:00这个时间段,当然可根据不同情况自己掌握时间,以免打扰到客户休息或者开会、开车等。通话前最好准备好此次通话需要告知对方的事宜以及需要询问的事宜,以免有所遗漏,对于重要信息最好多确认一次。
增壓缸電話銷售,心態最重要!
其實電話溝通的注意事項並不多,只要你有了自己的思維程序就會變得簡單了很多,有很多業務員抵觸甚至懼怕打電話,這就是心理障礙,當你有這種心理的時候,它就會影響你的語氣,可能你自己沒有發現,但是客戶有可能聽得出來,所以一定要調節好心態。